환불정책

1. 적용 범위

이 정책은 길리랩 기술사사무소(이하 “회사”)가 판매하는 구독형 서비스와 1회성 라이선스(디지털 콘텐츠·소프트웨어)에 적용됩니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(이하 “전자상거래법”)에 따른 청약철회권을 보장합니다.

현재 회사의 SW 제품은 무료 베타로 운영되어 결제가 발생하지 않습니다. 이 정책은 정식 런칭(2027년 4월 예정) 이후의 결제부터 적용되며, 무료 베타 기간의 이용분은 유료 전환 후에도 청구되지 않습니다.

2. 구독 해지

구독은 언제든지 계정 설정에서 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제 주기부터 자동결제가 중단되며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 해지 후 재구독 시 잔여 기간은 이월되지 않습니다.

3. 청약철회 (환불 신청)

전자상거래법 제17조에 따라 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다. 단, 디지털 콘텐츠·소프트웨어의 특성상 이용 또는 다운로드가 개시된 경우에는 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 경우 결제 전 각 제품 안내 페이지에 그 사실을 표시합니다.

4. 회사 귀책 사유에 의한 환불

회사의 귀책 사유로 서비스가 연속 24시간 이상 중단되거나 제품에 중대한 하자가 있는 경우, 해당 기간·제품에 대해 일할 계산 또는 전액 환불로 처리합니다.

5. 신청 방법과 처리 기한

문의하기에서 제품 문의 유형으로 접수하거나 gillilab.biz@gmail.com로 결제일·결제 수단·환불 사유를 보내 주세요. 접수 후 3영업일 이내에 검토 결과를 안내하고, 승인 시 결제 수단에 따라 영업일 기준 3~5일 내에 환불을 처리합니다.

소비자 분쟁이 해결되지 않는 경우 한국소비자원 소비자상담센터(국번 없이 1372)에 조정을 신청할 수 있습니다. 사업자 정보는 사이트 하단 푸터를 참고하세요.